Versatel Hotline

Die Versatel AG wurde im Jahre 2005 gegründet wurde und hat ihren Firmensitz in Berlin. Tätig ist das Unternehmen hauptsächlich in der Telekommunikationsbranche. Das Geschäftsfeld der Versatel AG umfasst das Herstellen von Sprach-, Daten- und Internetdiensten. Zur Zielkundschaft zählen sowohl betriebliche Unternehmen wie auch Privatpersonen. Die Versatel AG zählt zu den größten Anbietern dieser Branche in Deutschland.

Versatel Logo Versatel Logo

Ein weiteres Geschäftsfeld von Versatel ist der Bereich Wholesale, der auch anderen Anbietern von Kabel- und Telekommunikationsdiensten zur Verfügung gestellt wird. Versatel bietet zusätzlich auch Dienste wie Internethousing und -hosting sowie die Bereitstellung von Mehrwertdiensten an. Das Unternehmen betreibt ein eigenes Glasfasernetz mit einer Länge von rund 40.000 Kilometern. Durch Partnerverträge mit anderen Telekommunikationsunternehmen ist Versatel im gesamten Bundesgebiet verfügbar.

Geschäftskunden können sich bei Fragen zu Verträgen, Rechnungen oder sonstigen Themen an die Service-Hotline von Versatel wenden.

 

Versatel Hotline (Businesskunden):

0800 – 80 40 20 0
Die Hotline ist kostenlos für bundesweite Anrufe.

Versatel Hotline (technische Störungen):

0800 – 333 444 8
Die Hotline ist kostenlos für bundesweite Anrufe und täglich zwischen 0:00 und 24:00 Uhr für Sie erreichbar.

Versatel Hotline (nicht-technische Fragen):

0180 – 5 15 18 18

Die Hotline kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz sowie maximal 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen. Erreichbar ist die Hotline von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr sowie von Samstag bis Sonntag zwischen 9:00 und 22:00 Uhr.

Auf der Website von Versatel können Sie sich auch in der umfangreichen Online-Hilfe zu zahlreichen Themen informieren. Ein FAQ gibt hier Auskunft über die häufigsten Fragen und Antworten.

Wenn Sie in Online-Hilfe keine passende Antwort zu Ihren Fragen gefunden haben, können Sie auch eine Nachricht über das E-Mail-Formular auf der Website senden. Ein Mitarbeiter von Versatel wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

{ 2 comments… read them below or add one }

Fächner, Edwin Oktober 13, 2014 um 12:30 Uhr

Kdn Nr : 6390381
Ich habe bei Ihnen den Vertrag schriftich auf dem Postweg gekündigt, aber keine Kündigungsbestätigung erhalten. Bitte schicken Sie mir diese zu.
Meine Tel Nr ist : 0294113706
MfG
Edwin Fächner

Alexander Wiehl Dezember 2, 2014 um 10:33 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren von Versatel,

ich habe einen Versatel-Anschluss DSL 2000 MAXI start, Festnetz-Flatrate und würde gerne die Datenrate auf DSL 6000 erhöhen.
Sie bieten dazu den Tarif Internet-Flatrate mit DSL 6000 mit Festnetz-Flatrate zu mtl. 29,90 € an.
Meine Frage: Ist das in meinem Falle möglich?
Wichtiger Hinweis dazu:
Mir wurde in den vergangenen Jahren schon ein oder zwei Mal diese Erhöhung von Versatel angeboten. Jedes Mal musste aber dann der Tarifwechsel rückgängig gemacht werden, da die entspr. Datenrate in meinem Haus nicht verfügbar war.
Inzwischen hat mir die Telekom einen Vertrag mit 50 Mbit/s angeboten, da neue Leitungen verlegt wurden. Können die möglichen höheren Datenraten auch im Rahmen meines Versatel-Vertrages genutzt werden?
Bitte prüfen Sie sorgfältig, bevor Sie mir ein Angebot unterbreiten, da bereits 2 Versuche in der Vergangenheit gescheitert sind.

MfG
Alexander Wiehl
Brändströmstr. 30
0779 Jena
Tel.: 03641 820180