Altus ist eine Produktmarke des Unternehmens Koç Holding Durable Consumer Goods Group und eine Untermarke der Produktmarke BEKO, unter der Elektrogeräte, wie zum Beispiel Kühlschränke, Gefriertruhen oder Waschmaschinen und Trockner, vertrieben werden. Gegründet wurde das türkische Unternehmen bereits im Jahre 1954 und gehört heute zu den erfolgreichsten Anbietern von Haushaltsgeräten aller Art in ganz Europa. Für die Produktion der Produktmarken Altus und BEKO beschäftigt das Unternehmen rund 15.000 Mitarbeiter in mehreren Produktionsstätten.
Der Kundendienst von Altus ist ein extern beauftragtes Unternehmen aus der Kundendienstleistungsbranche, das sich ausschließlich um die Abwicklung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen kümmert. Wenn Ihr Gerät defekt sein sollte, können Sie sich zur Reparaturbeauftragung direkt an das Unternehmen Technik Service 24 wenden, um einen Termin und das weitere Vorgehen abzuklären. Alle Reparaturen werden, falls möglich, vor Ort bei Ihnen zu Hause durchgeführt.
Altus Hotline (Kundendienst):
0 1805 – 90 70 60
Alternativ können Sie auch online einen Termin vereinbaren oder ein Fax an die Nummer 01805 – 96 06 06 senden. Das Service-Team wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Wenn Sie Ersatzteile für Ihr Gerät bestellen möchten, können Sie sich an die folgende Hotline wenden, die ebenfalls durch das Unternehmen Technik Service 24 betreut wird.
Altus Hotline (Ersatzteilbestellung):
01805 – 90 70 60
Ein Anruf bei den Hotlines kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen. Die Hotline ist in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 8:00 und 14:00 Uhr für Sie erreichbar.