Seit 1959 ist das Unternehmen Steinel im Bereich Lichtsteuerung durch Sensorik, Heißluftgeräte sowie Heißklebepistolen aktiv. Allerdings hat sich die Firma nicht nur am deutschen Markt etablieren können, sondern ist europaweit an sechs Standorten vertreten. Neben Deutschland produziert Steinel in der Schweiz, der Tschechischen Republik und in Rumänien. In den unternehmenseigenen Entwicklungsstätten entstehen laufend Produkte von hoher Qualität, die international bei den Kunden beliebt sind. Durch das Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 kann Steinel sich offiziell mit dieser auserlesenen Qualität rühmen.
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Das Stammwerk des Unternehmens befindet sich nach wie vor in Herzebrock-Clarholz, wo es sich über eine Fläche von 17.800 Quadratmetern erstreckt. Einerseits befindet sich hier noch die Forschungszentrale und andererseits wird der Vertrieb und Versand der Waren immer noch hier aus dirigiert.
Steinel Kundendienst
Produkte wie Steinel sie herstellt, sind zwangsweise häufiger Benutzung ausgesetzt und selbst eine Qualität wie die der Steinel-Produkte kann Probleme mit der Ware nicht ausschließen. Um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten, hat das Unternehmen einen werkseigenen Kundendienst eingerichtet.
Telefonisch ist dieser Dienst unter der Nummer 05245 – 44 80 zu erreichen. Hier kümmert sich das Serviceteam um die individuellen Anliegen der Kunden und versucht, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Alternativ gibt es noch die Möglichkeit, per Fax über die Nummer 05245 – 44 81 97 in Kontakt zu treten.
Selbstverständlich bietet Steinel auch online unter www.steinel.de Informationen an. Unter der “Service”-Rubrik hat der Kunde Zugriff auf einem FAQ-Bereich, Videos, die Kontaktdaten im Überblick und Produktkataloge.