Bei immer weniger Apotheken hört man den Satz „Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an“, denn man hat erkannt, dass man online rund um die Uhr für die Kunden da sein kann. Den dazugehörigen Telefonservice richten Apotheken mit Hilfe von eigenen Servicenummern ein. Diese Servicenummer lässt man bei einem 0800 oder 0180 Anbieter einrichten. Will man die Anrufe nicht selber entgegennehmen, dann kann man einen Telefonservice dazu buchen. Man sollte allerdings tunlichst darauf achten, dass man mit einer eigenen Servicenummer arbeitet. Somit bleibt man immer Herr über den Telefonservice. Sollte dieser nämlich nicht ordnungsgemäß erbracht werden, kann man die Telefonserviceanbieter in Sekundenschnelle austauschen. Wenn man dann noch eine Software von seinen Servicenummern Anbieter in die Hand bekommt, wo man die Möglichkeit hat, einzelne Telefonate zu Schulungszwecken mitzuschneiden, dann kann man sehr schnell entscheiden, ob der Telefonservice hält, was er verspricht, oder ob man diesen schnellstmöglich austauchen sollte.
Apotheken-Logo
Im Allgemeinen sollten sich Apotheken generell eine Servicenummer zulegen. Aufgrund der demographischen Entwicklung in unserem Land, werden immer mehr ältere Menschen ihre Medikamente telefonisch bestellen. Deshalb sollten Apotheken rechtzeitig auf Servicenummern setzen. Diese kann man über die Apothekenzeitschrift seinen Kunden mitgeben, so dass diese bei Bedarf sich immer an ein und dieselbe Nummer wenden können.
Eine eigene Servicenummer für Apotheken hat viele Vorteile. Man erfreut damit nicht nur seine Kunden, sondern kann auch seinen Telefonservicedienstleister selber bestimmen. So kann man beispielsweise zu den Geschäftszeiten den Telefonservice selber übernehmen und in den Nachtstunden an einen Telefonserviceanbieter übergeben. Man darf aber nicht vergessen, dass man diesen für seine Dienste bezahlen muss.
Wenn man sich diese Kosten dafür sparen möchte, kann man auch auf einen professionellen Telefonservice verzichten und lässt stattdessen ein paar Studenten in den Nacht das Telefon betreuen. Servicerufnummern für Apotheken gibt es bei Servicenummern4you.
You must log in to post a comment.