Ohne Servicehotlines kommt heute kein modernes Unternehmen mehr aus. Der Kunde wünscht den telefonischen Kontakt. Das Gefühl, einen kompetenten Ansprechpartner am anderen Ende der Leitung zu haben, schafft auf Kundeseite eine Form Sicherheit. Wenn man ältere Verbraucher beim Online Shoppen beobachtet, dann schauen dieses als erstes, ob sie auf der Internetseite eine Kontaktnummer finden können, [...]
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